ฉันจะบอกว่าขอชื่นชมทักษะที่อ่อนนุ่ม! พวกเขาต้องเล่นเป็น ‘พลเมืองชั้นสอง’

เป็นเวลานานจนเป็นที่รู้จักและยกย่องอย่างกว้างขวาง ทักษะด้านอารมณ์ไม่ได้ถูกกล่าวถึง หรือถ้าไม่มีเลย ก็มักจะจัดกลุ่มรวมกันไว้ที่ด้านล่างของ CV ฝ่ายบุคคลและนายหน้าแทบไม่ได้สอบถามเกี่ยวกับคุณสมบัติที่ค่อนข้างคลุมเครือเหล่านั้นในระหว่างกระบวนการจ้างงาน และยิ่งไปกว่านั้น พวกเขาไม่ได้รับการพัฒนาหรือฝึกอบรมภายในวัฒนธรรม L&D ขององค์กรอย่างแน่นอน

ในเรซูเม่ ทักษะด้านอารมณ์ถือเป็นทักษะประเภท

ที่ “น่ามี” แต่ไม่จำเป็น และผู้สมัครงานจะคิดสองครั้งเกี่ยวกับการรวมทักษะด้านอารมณ์ใดๆ ไว้ในจดหมายของพวกเขา ทักษะส่วนบุคคลที่สำคัญอย่างสูง เช่น ความยืดหยุ่นและความสามารถในการปรับตัว ความอดทน การมองโลกในแง่ดีหรือความเมตตา ไม่ได้รับคุณค่าที่สมควรได้รับและเมื่อทักษะที่สำคัญเหล่านี้ขาดหายไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบทบาทความเป็นผู้นำ ทักษะนี้มักจะถูกจดจำในทันที

และนำไปสู่พนักงานที่ไม่มีความสุข ไม่พอใจ 

และไม่ได้รับการจูงใจ ซึ่งนำไปสู่การคงพนักงานไว้ต่ำและการลาออกที่มีค่าใช้จ่ายสูงตารางมีการเปลี่ยนแปลง ทักษะในการเป็นผู้นำ การทำงานเป็นทีม การสื่อสาร และแม้กระทั่งคุณลักษณะส่วนบุคคล เช่น ความฉลาดทางอารมณ์ การโน้มน้าวใจหรือแรงจูงใจในตนเอง ปัจจุบันถือว่ามีความเกี่ยวข้องในที่ทำงานสมัยใหม่มากกว่าทักษะด้านเทคนิคเฉพาะบทบาท

อย่าพลาดทักษะที่นุ่มนวลนั้นไม่ได้แปลว่า ‘อ่อน’ 

มีความซับซ้อนสูงและใช้เวลาหลายปีในการเรียนรู้ ใครๆ ก็เถียงกันได้ง่ายๆ ว่าสิ่งที่เรียกว่าทักษะยากนั้นอ่อนเพราะเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา มีแนวโน้มที่จะล้าสมัย (อย่างรวดเร็ว) และค่อนข้างเรียนรู้ได้ง่าย ในทางกลับกัน ทักษะด้านอารมณ์นั้นยาก เพราะยากต่อการสร้าง วิพากษ์วิจารณ์ และใช้ความพยายามอย่างมากเพื่อให้ได้มา

ตกลง ทั้งหมดนี้หมายความว่าอย่างไร

ฉันอยากจะเสนอว่าบริษัทต่างๆ ฝ่ายทรัพยากรบุคคล และผู้เชี่ยวชาญด้าน L&D หยุดอธิบายทักษะเหล่านี้ว่าเป็นทักษะที่อ่อนนุ่ม และเริ่มเปลี่ยนแบรนด์ใหม่เป็น ‘ทักษะที่มีอำนาจ’ เพราะมันเป็นทักษะที่ให้ ‘พลัง’ ที่แท้จริงในการทำงาน และเราเริ่มใช้ทักษะพลังเหล่านี้อย่างจริงจังและให้พวกเขาอยู่ในตารางที่พวกเขาสมควรได้รับ

ทักษะพลังเหล่านี้มักเป็นทักษะที่สำคัญ

ที่สุดในบริษัทและเป็นปัจจัยแห่งความสำเร็จที่สำคัญสำหรับบริษัทที่จะประสบความสำเร็จ ทักษะด้านพลังเหล่านี้มีความสำคัญอย่างยิ่งในอนาคต และบริษัทเมล็ดพันธุ์ควรสร้างมัน หล่อเลี้ยงมัน และพัฒนามันอย่างต่อเนื่องด้วยความแข็งแกร่ง

Credit : เว็บตรง