ในปีหรือสองปีข้างหน้า สถานที่ทำงานต้องเผชิญกับสถานการณ์ที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน ซึ่งเป็นครั้งแรก เนื่องจากเราทุกคนมีอายุยืนยาวขึ้น คน 5 รุ่นอาจทำงานเคียงข้างกัน: ทหารผ่านศึก (ก่อนสงครามโลกครั้งที่สอง); Baby Boomers (สงครามโลกครั้งที่สอง – 1960); Generation X (กลางทศวรรษที่ 60 – ปลายทศวรรษที่ 1970); คนรุ่นมิลเลนเนียล (หรือที่รู้จักกันในชื่อ Generation Y) (พ.ศ. 2522 – 2534); และสุดท้าย แต่ไม่ท้ายสุด คือปัจจัยส่วนใหญ่
ที่ไม่ทราบสาเหตุ นั่นคือ Generation Z ซึ่งเกิดหลังปี 1992
มีการประมาณว่ามีGen Z มากกว่า 2 พันล้านคน ทั่วโลก ในแอฟริกาใต้ หนึ่งในสามของประชากรมีอายุต่ำกว่า 21 ปี อาจเร็วเกินไปที่จะระบุลักษณะของคนยุคนี้ให้แน่ชัด แต่กล่าวกันว่ามีลักษณะที่เป็นจริง มีเหตุมีผลและขับเคลื่อนด้วยคุณค่า เป็นผู้ประกอบการ มีความรอบคอบทางการเงิน และมีความอยากรู้อยากเห็นอย่างไร้ขอบเขต
นี่คือเจเนอเรชันแรกที่ถือกำเนิดขึ้นใน สภาพ แวดล้อมทางเทคโนโลยีเต็มรูปแบบ – โลกแห่งการเชื่อมต่อ ความเป็นดิจิทัล และ แน่นอนว่าต้องมีโทรศัพท์มือถือหรือแท็บเล็ต พวกเขาจึงก้าวหน้ากว่าในการค้นหาข้อมูลและค้นหาสิ่งต่างๆ ด้วยตัวเอง มีคนกล่าวว่า Generation Z จะมีงานที่ยังไม่ได้สร้าง แต่นั่นไม่ใช่สิ่งเดียวที่เราไม่แน่ใจ แม้ว่าจะมีการบ่งชี้ว่าพวกเขาเป็นใครและอิทธิพลที่หล่อหลอมพวกเขา แต่ตัวละครของพวกเขายังคงก่อตัวขึ้นและบทบาทของพวกเขาในที่ทำงานยังไม่เป็นรูปเป็นร่าง
มาดูกันว่าองค์กรต่างๆ ยังคงประสบปัญหาในการวิเคราะห์ความท้าทายที่คนรุ่นมิลเลนเนียลก่อตัวขึ้นในที่ทำงาน สิ่งเหล่านี้รวมถึงความเหมาะสมกับวัฒนธรรมองค์กร ความชอบรูปแบบการสื่อสาร และทัศนคติเชิงลบของคนแต่ละรุ่น สิ่งเหล่านี้จำเป็นต้องได้รับการจัดการในที่ทำงาน
ภูมิปัญญาที่เป็นที่นิยมโต้แย้งกันสำหรับแนวทาง ที่สามารถคาดเดาได้อย่างเป็นธรรม ซึ่งทั้งหมดนี้เป็นแนวคิดที่ชาญฉลาด และผู้คนจำนวนมากขึ้นกำลังเข้าใจว่าแม้ว่าจะมีความแตกต่าง ที่สำคัญ ระหว่างเจนเนอเรชั่น แต่พวกเขาสามารถเติมเต็มกันได้ และมีโอกาสสำคัญสำหรับทั้งสองช่วงอายุที่จะเรียนรู้จากกันและกัน
บริษัทจัดหาพนักงานจดทะเบียน Robert Half ถามหัวหน้าสำนักงาน
การเงินว่าความแตกต่างที่ใหญ่ที่สุด (และโอกาสในการเรียนรู้) อยู่ที่ใดระหว่างรุ่นในที่ทำงาน 30% ระบุว่า “ทักษะการสื่อสาร” 26% ระบุว่า “การปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลง” 23% ระบุว่า “ทักษะทางเทคนิค” 14% ระบุว่า “การทำงานร่วมกันข้ามแผนก” และ 7% ระบุว่า “ไม่มีความแตกต่าง”
เปิดโอกาสให้มีการผสมเกสรของความรู้ โดยพนักงานที่มีอายุมากกว่าจะแบ่งปันประสบการณ์ของตน และพนักงานที่มีอายุน้อยจะแบ่งปันความรู้ทางเทคโนโลยี เทคนิคและนวัตกรรมที่ใหม่กว่า
ยังเป็นที่ถกเถียงกันอยู่ว่าผู้จัดการควรเป็นผู้นำในการปรับรูปแบบการจัดการมากกว่าที่จะคาดหวังให้พนักงานเปลี่ยนแปลง
พวกเขาเป็นเจเนอเรชันที่ตื่นตัวทางการเมืองมาก และพวกเขาถูกสอนให้ตั้งคำถามกับทุกสิ่ง แต่ให้ทำเช่นนั้นด้วยความเคารพ ขั้นของเด็กวัยหัดเดินในการถามว่า ‘ทำไม’ ไม่จบ!
ทั้งในและนอกที่ทำงาน ทักษะการฟัง ความอดทน ความอดกลั้น และความอ่อนน้อมถ่อมตนจะมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ สำหรับคนรุ่นเก่า และการให้คำปรึกษาแบบสองทางจะมีความสำคัญมากกว่าที่เคยเกิดขึ้นกับคนรุ่นมิลเลนเนียล
Generation Y ได้ชี้ให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญบางอย่างที่ต้องเกิดขึ้นแล้ว เนื่องจากพวกเขาต้องการการมีส่วนร่วมและข้อเสนอแนะ และโดยทั่วไปมักเป็นคนเปิดเผย พวกเขามีบทบาทในการสร้างสถานที่ทำงานที่ครอบคลุมมากขึ้น เนื่องจากการทำงานเป็นทีมกลายเป็นหัวใจสำคัญในชีวิตการทำงานของพวกเขา
แต่ต้องหลีกเลี่ยงการเหมารวม องค์กรต่างๆ ในแอฟริกาใต้คุ้นเคยกับผลกระทบที่เกิดจากการเหมารวมทางเชื้อชาติในแง่ลบต่อทีมและประสิทธิภาพการทำงานเป็นอย่าง ดี พวกเขาจำเป็นต้องป้องกันสิ่งเดียวกันที่เกิดขึ้นกับรุ่นต่างๆ การยึดติดกับความแตกต่างเล็กๆ น้อยๆ และไม่คำนึงถึงบริบท และการไม่เห็นคุณค่าของความคล้ายคลึงกัน องค์กรอาจพลาดโอกาส
ยิ่งไปกว่านั้น ความแตกต่างระหว่างรุ่นอาจน้อยกว่าที่เราคิด การวิจัยจากมหาวิทยาลัยนอร์ทแคโรไลนาแสดงให้เห็นว่าคนรุ่นมิลเลนเนียลต้องการสิ่งเดียวกันกับคนรุ่นเจน X และรุ่นเบบี้บูมเมอร์ นั่นคืองานที่ท้าทายและมีความหมาย โอกาสในการเรียนรู้ การพัฒนา และความก้าวหน้า สนับสนุนให้ประสบความสำเร็จในการบูรณาการงานและชีวิตส่วนตัว การปฏิบัติอย่างเป็นธรรมและการชดเชยที่แข่งขันได้
และคนทั้งสามรุ่นเห็นพ้องต้องกันเกี่ยวกับคุณลักษณะของผู้นำในอุดมคติ – บุคคลที่เป็นตัวอย่างที่ดี เข้าถึงได้ ทำหน้าที่เป็นโค้ชและที่ปรึกษา ช่วยให้พนักงานเห็นว่าบทบาทของพวกเขามีส่วนช่วยองค์กรอย่างไร และท้าทายผู้อื่นและรับผิดชอบพวกเขา
